Política de Trocas e Devoluções
A KM Basics se compromete com a sua satisfação, visando garantir uma ótima experiência de compra conosco. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para oferecer aos nossos consumidores instruções de como proceder caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja.
A KM Basics se reserva ao direito de trocar peças íntimas apenas em casos de defeito de fabricação ou envio errado. A Política de Troca e Devolução da KM Basics tem como base as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Peças intimas, seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA. Sendo assim, não efetuamos troca ou devoluções de cueca por se tratar de peça intima, somente em caso de defeito de fábrica.
Isso garante que as peças que você está adquirindo não foram usadas, provadas ou manuseadas por ninguém antes de você.
Trocas
Prazo para Trocas:
Os produtos podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data da entrega, desde que estejam nas condições descritas abaixo.
Condições para Trocas:
1. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, riscados, marcas de batida, ou qualquer avaria que decorra do uso, encontrando-se em perfeito estado.
2. O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi enviado.
Como Proceder:
Entre na aba "Contato", preencha seus dados, e conte brevemente sua solicitação com o número do pedido. Depois disso, é só aguardar instruções posteriores no seu e-mail. O frete da primeira troca ou devolução do produto será por nossa conta!
Devoluções
Prazo para Devoluções:
Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições para Devoluções:
1. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, riscados, marcas de batida, ou qualquer avaria que decorra do uso, encontrando-se em perfeito estado.
2. O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi enviado.
Como Proceder:
Entre na aba "Contato", preencha seus dados, e conte brevemente sua solicitação com o número do pedido. Depois disso, é só aguardar instruções posteriores no seu e-mail O frete da primeira troca ou devolução do produto será por nossa conta!
O valor será estornado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da devolução.
O estorno somente será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, momento no qual a devolução será confirmada.
Para produtos recebidos com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente conosco para resolvermos a situação da melhor forma possível.
Após o recebimento do produto pela loja, este passará pela avaliação da nossa equipe técnica e, confirmando-se tratar de um defeito de fabricação, o consumidor poderá optar pela (i) substituição do mesmo por um igual de mesmas características e preço ou (ii) pelo estorno do valor pago pelo produto nas mesmas condições de estorno acima descritas.
Não sendo identificado o defeito de fabricação pela nossa equipe, o consumidor poderá optar por reaver o produto adquirido, mediante o pagamento de novo frete.
Considerações Finais
Não nos responsabilizamos por danos causados pelo mau uso do produto, ou pela inobservância às recomendações de conservação dos produtos KM Basics.
Caso haja alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato conosco.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você aceita e concorda com todos os termos e condições dispostos em nossa Política de Troca e Devoluções.
Nós da KM Basics agradecemos a confiança e colocamos todo nosso time à sua disposição em nossas plataformas, para ajudar e auxiliar em quaisquer dúvidas ou questões que possam surgir.
Sua satisfação é nossa prioridade!
KM Basics
